Garantía de Registro de Marca

Nos comprometemos con la calidad del proceso, no con la decisión de IMPI. El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial es la autoridad competente y su resolución es soberana, independiente y discrecional. Nuestro trabajo es que tu expediente llegue impecable y bien preparado.

01Precio desglosado

Para total transparencia, tu pago de $3,499 MXN se compone de:

• $443 MXN · Tarifa de servicio (análisis fonético, preparación de carta poder, gestoría automatizada ante PASE, monitoreo del Tablero Electrónico durante toda la vigencia del trámite).
• $3,056 MXN · Derechos oficiales pagados directamente al IMPI. Estos se abonan al gobierno mexicano al momento de la presentación y NO son reembolsables por ninguna vía, ante ninguna plataforma ni por ningún despacho. Es regla gubernamental.

02Qué cubrimos · reembolso de la tarifa de servicio ($443 MXN)

Te devolvemos los $443 MXN si ocurre cualquiera de los siguientes, siempre que solicites el reembolso dentro de 30 días naturales contados a partir de la resolución de IMPI:

1. Anterioridad fonética detectable: nuestro motor fonético te entregó resultado “viable” (verde) en una clase específica de Niza, y IMPI rechaza por una marca anterior fonéticamente detectable que ya existía vigente en esa misma clase al momento de tu búsqueda. Reembolsamos los $443 MXN de la tarifa de servicio y, además, presentamos una nueva solicitud con un nombre de tu elección pagando nosotros los derechos IMPI.
2. Error de nuestra automatización: si nuestro sistema clasifica mal la clase de Niza, sube archivos corruptos, o comete un error atribuible a nuestro proceso que provoca el rechazo, te reembolsamos los $443 MXN de la tarifa de servicio, pagamos los nuevos derechos IMPI y refilamos sin costo, y además te otorgamos un 20% de bonificación aplicable a tu siguiente trámite conforme al Artículo 92 TER de la LFPC.
3. Defecto de forma imputable a nosotros (Art. 214 LFPPI): clasificación errónea, omisión de un requisito documental que sí nos proporcionaste. Refilamos sin costo.
4. PASE o IMPI no disponibles por más de 7 días: si el sistema oficial está caído y no podemos presentar tu solicitud dentro de ese plazo, puedes cancelar y te reembolsamos el monto completo: $3,499 MXN ($443 servicio + $3,056 derechos IMPI no presentados al gobierno).
5. Entidad apoderada no constituida al momento de la firma: si el día de iniciar la firma de la carta poder, la entidad apoderada de Marca Clara aún no se encuentra constituida y registrada conforme a la Ley General de Sociedades Mercantiles, se cancela el procedimiento antes de generar cualquier documento ante IMPI y te reembolsamos el 100% del monto pagado: $3,499 MXN (IVA incluido) en un plazo máximo de 10 días hábiles. Esta circunstancia es de nuestra exclusiva responsabilidad y no se traslada al cliente bajo ninguna forma.

03Crédito parcial cuando no aplica reembolso

En los siguientes supuestos no procede reembolso en efectivo, pero te otorgamos crédito aplicable a un nuevo trámite, siempre que la solicitud se realice dentro de 30 días naturales contados a partir de la resolución de IMPI:

• Descriptividad, genericidad o falta de distintividad (Art. 173 fracciones I, I BIS, IV y VI LFPPI): otorgamos $875 MXN de crédito comercial válido 180 días para presentar un segundo trámite con un nombre alternativo. Este crédito es una concesión comercial de Marca Clara y no constituye bonificación bajo el Artículo 92 TER de la LFPC. IMPI evalúa el carácter distintivo con discrecionalidad y no podemos anticipar estas decisiones con certeza, por lo que el crédito reconoce el costo del análisis ya realizado.
• Tu e.firma o RFC inactivos al momento de la firma: te otorgamos $3,499 MXN de crédito completo (100%) válido 90 días para refilar el trámite una vez que renueves tu e.firma o reactives tu RFC ante el SAT. Sin reembolso en efectivo, ya que el bloqueo es atribuible a tu situación fiscal.

04Oficios de requisitos formales (Art. 214 LFPPI)

Si IMPI emite un oficio solicitando aclaraciones formales, documentación adicional o corrección de datos sobre tu solicitud, nosotros redactamos y presentamos la respuesta sin costo adicional dentro del plazo legal de respuesta (2 meses conforme al Artículo 225 LFPPI, más 2 meses de prórroga conforme al Artículo 226). Esta gestión está incluida en la tarifa de servicio de $443 MXN, sin reembolso ni cargo extra, ya que forma parte de la representación como apoderado bajo los Artículos 27-I y 181 del Reglamento de la LFPPI. Si el requisito exige información que solo tú puedes proveer, te la solicitamos por correo con tiempo suficiente antes del vencimiento.

05Qué NO cubrimos

La garantía no aplica cuando IMPI rechaza por:

• Oposición presentada por un tercero en el plazo de publicación (Art. 221 LFPPI). Para estos casos ofrecemos respuesta legal por $2,499 a $4,999 MXN a través de nuestro despacho asociado.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por ti que cause el rechazo o impida la presentación.
• Confundibilidad determinada discrecionalmente por IMPI que no era detectable fonéticamente al momento del análisis.

06Comprobantes fiscales

Por la naturaleza del trámite recibes dos comprobantes fiscales por separado:

1. CFDI de Marca Clara por $443 MXN (IVA incluido) correspondiente a la tarifa de servicio (gestoría automatizada ante PASE, monitoreo del Tablero, carta poder Mifiel y análisis fonético). Este CFDI lo emite Marca Clara con datos fiscales del apoderado. Lo solicitas desde tu dashboard una vez que IMPI haya recibido la solicitud.
2. Acuse SAT por derechos IMPI de $3,056 MXN. Estos derechos se pagan directamente al gobierno mexicano por medio de la hoja de ayuda e5cinco al momento de la presentación. El comprobante de pago se descarga desde el Portal SAT con tu propio RFC, ya que el beneficiario fiscal del pago es la TESOFE (no Marca Clara) y por tanto NO se emite a través de nuestra plataforma. Esto es práctica estándar en todos los despachos y plataformas de propiedad industrial en México.

Si requieres asistencia para localizar el acuse SAT, escríbenos a soporte@smartley.org con tu folio.

07Cancelaciones

Antes de presentar a IMPI (antes de firmar la carta poder o entre la firma y la presentación): reembolso de $3,056 MXN (derechos IMPI aún no pagados) y retenemos $443 MXN por el trabajo ya realizado. Solicítala escribiéndonos a soporte@smartley.org con tu folio dentro de 30 días naturales desde el inicio del trámite; procesamos la cancelación dentro de 2 días hábiles.

Después de presentar a IMPI: los derechos ya están pagados al gobierno y la gestión ya se ejecutó. No hay reembolso.

08Derechos IMPI: no son reembolsables

Los $3,056 MXN de derechos oficiales se pagan directamente al gobierno mexicano al momento de la presentación. IMPI no reembolsa aunque rechace la solicitud. Esto aplica a TODAS las plataformas y despachos en México. No es política nuestra, es regla gubernamental.

09Cómo hacerla efectiva

Escríbenos a soporte@smartley.org dentro de 30 días naturales de la resolución de IMPI, adjuntando copia del oficio. Reembolsamos en 10 días hábiles al mismo medio de pago (si pagaste con OXXO, te pedimos datos bancarios CLABE para depósito).

10Tus derechos legales se conservan

Esta garantía es adicional a los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en particular los Artículos 40, 92, 92 BIS y 92 TER, y no los sustituye. PROFECO mantiene competencia sobre cualquier controversia relacionada con la prestación del servicio.

Última actualización: 7 de mayo de 2026. Bernardo Elizondo Cantú, RFC EICB0109108Y2, domicilio en Calle María de los Ángeles 211, Col. Jerónimo Siller, San Pedro Garza García, Nuevo León, CP 66250.

Consulta también la garantía del Dictamen en /garantia.